Política de reembolso
Si no estás satisfecho con un producto comprado en nuestra tienda, puedes desistir de la compra en un plazo de 30 días desde la recepción del producto.
Los artículos deben devolverse en estado sin usar junto con una copia del albarán a nuestra dirección:
Kanu-Online Hochman GmbH
Letzestraße 3
6820 Frastanz
Austria
El precio del artículo y los impuestos aplicables serán reembolsados una vez que hayamos recibido y verificado la devolución. El reembolso se realizará mediante el método de pago original.
Los gastos de envío iniciales (envío estándar) se reembolsarán si se cancela la totalidad del pedido. En devoluciones parciales, por lo general no se reembolsan los gastos de envío.
Los costes de devolución corren a cargo del comprador. En caso de envíos a portes debidos, los gastos generados se deducirán del reembolso.
Si el producto ha sido utilizado más allá de una comprobación normal, nos reservamos el derecho de deducir una depreciación correspondiente del reembolso. Esta puede alcanzar el valor total del producto.
¿Qué importe se reembolsa en caso de devolución parcial de un set?
bomba: 30 €
por pala: 30 €
por chaleco salvavidas: 70 €
Nota: En caso de devolución de la embarcación, el set debe devolverse completo.
Instrucciones para la devolución
Sigue las siguientes indicaciones al embalar y enviar tu devolución. Son necesarias para procesar correctamente tu devolución.
- Embala el artículo cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.
- Incluye una copia del albarán (incluido en el envío).
Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los catorce (14) días desde la recepción por correo electrónico a office@kanu-online.com o por teléfono.
Una vez que hayamos recibido y verificado el artículo, se realizará, según el caso, el reembolso del precio del producto incluidos los impuestos o la sustitución del producto. El reembolso se efectuará mediante el método de pago original.
Los productos que presenten defectos después de los primeros catorce (14) días desde su recepción están cubiertos por la garantía legal de conformidad o, en su caso, por la garantía del fabricante. Según las circunstancias, el producto será reparado, sustituido o se ofrecerá otra solución prevista por la ley.
Formulario de desistimiento
También puedes enviarnos tu desistimiento por correo electrónico a office@kanu-online.com.
(Si deseas desistir del contrato, completa este formulario y envíanoslo.)
A:
Kanu-Online Hochman GmbH
Letzestraße 3
6820 Frastanz
Austria
Número de pedido: ___________
Número de factura: ___________
Yo/nosotros (*) desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*):
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Pedido el día ___________________ (*) / recibido el _______________________(*)
Nombre del/de los consumidor(es)
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Dirección del/de los consumidor(es)
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Fecha: ________________
Firma del/de los consumidor(es):
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(*) Táchese lo que no corresponda