Terugbetalingsbeleid
Als je niet tevreden bent met het door ons gekochte product, kun je het binnen veertien (14) kalenderdagen retourneren.
Artikelen moeten in ongebruikte staat samen met een kopie van de pakbon naar ons adres worden teruggestuurd:
Kanu-Online Hochman GmbH
Letzestraße 3
6820 Frastanz
Oostenrijk
De aankoopprijs van het artikel en eventuele belastingen worden terugbetaald zodra je retourzending bij ons is aangekomen en door ons is gecontroleerd. De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode.
De kosten voor de verzending naar jou (standaard verzending) worden terugbetaald als de volledige bestelling wordt herroepen. Bij gedeeltelijke retourzendingen worden de verzendkosten in de regel niet terugbetaald.
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper. Bij ongefrankeerde retourzendingen worden de gemaakte verzendkosten van de terugbetaling afgetrokken.
Als het product verder is gebruikt dan nodig is voor een normale beoordeling, behouden wij ons het recht voor om een overeenkomstige waardevermindering van de terugbetaling af te trekken. Deze kan oplopen tot de volledige waarde van het product.
Welk bedrag wordt terugbetaald bij gedeeltelijke retourzending van een set?
Pomp: 25 €
Per peddel: 25 €
Per zwemvest: 50 €
Let op: Bij het retourneren van de boot moet de volledige set worden teruggestuurd.
Instructies voor retourzending
Volg onderstaande aanwijzingen bij het verpakken en verzenden van je retourzending. Deze zijn noodzakelijk om je retour correct te kunnen verwerken.
- Verpak het artikel zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen.
- Voeg een kopie van de pakbon toe (meegeleverd bij je bestelling).
Beschadigde of defecte producten
Als een product beschadigd of defect bij je aankomt, neem dan binnen veertien (14) dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail op office@kanu-online.com of telefonisch.
Zodra wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt afhankelijk van de situatie het aankoopbedrag inclusief betaalde belastingen terugbetaald of het product vervangen. De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Producten die later dan veertien (14) dagen na ontvangst defect raken, vallen onder de garantie en worden door Kanu-Online gerepareerd of vervangen.
Modelformulier voor herroeping
Je kunt je herroeping ook per e-mail sturen naar office@kanu-online.com.
(Als je de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het naar ons terug.)
Aan:
Kanu-Online Hochman GmbH
Letzestraße 3
6820 Frastanz
Oostenrijk
Bestelnummer: ___________
Factuurnummer: ___________
Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*):
_______________________________________________
_______________________________________________
Besteld op __________________ (*) / ontvangen op ____________________ (*)
Naam van de consument(en)
______________________________________
Adres van de consument(en)
_________________________________
_________________________________
_________________________________
Datum: ________________
Handtekening van de consument(en):
___________________________________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is