Stemax
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Questions fréquentes sur nos produits
Qu’est-ce qui distingue les produits Stemax ?
Les descriptions des différents produits sont plus détaillées. Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à nous contacter.
Comment puis-je trouver les accessoires adaptés pour mon canoë ou kayak ?
En plus des accessoires classiques tels que les pagaies ou les gilets de sauvetage, nous pouvons recommander d'autres équipements utiles qui rendront ton expérience de pagaie encore plus confortable.
Un manomètre t'aide à garder un œil sur la pression de fonctionnement, et un chariot de transport facilite le transport. Pour fixer le chariot de transport, nous proposons également des anneaux en D spéciaux.
Avec un système de direction, la manœuvre et le guidage sont facilités, et pour une protection optimale contre les éclaboussures, une housse de protection pour tes bagages est un bon choix. Par temps frais ou changeant, nous recommandons des vêtements appropriés tels que des vestes de pagaie et des pantalons imperméables.
Si tu as des questions ou si tu as besoin de conseils, notre équipe est à ta disposition. Contacte-nous simplement via notre page de contact.
Combien de temps dure la livraison et quels sont les frais ?
Nous livrons dans tous les pays de l'UE ainsi qu'en Suisse sur demande. En Autriche, les frais de port s'élèvent à 6 €, et le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables. À partir d'une commande de 139 €, la livraison est gratuite. Pour l'Allemagne, les frais de port sont de 10 €, avec un délai de livraison de 2 à 4 jours ouvrables, et à partir de 199 €, la livraison est gratuite.
Veuillez noter qu'il peut y avoir de légers retards de la part des prestataires de services de livraison dans de rares cas. Vous trouverez les détails des options de livraison pour d'autres pays (nous offrons également la livraison gratuite à partir d'un certain montant de commande) sur notre page de livraison.
Puis-je retourner ou échanger des articles ?
Si tu n'es pas entièrement satisfait d'un produit que tu as acheté, tu peux nous le renvoyer sans problème dans les 14 jours suivant sa réception. Veille à ce que l'article n'ait pas été utilisé et soit dans son état d'origine, et joins une copie du bon de livraison. Nous ne remboursons pas les frais d'envoi, sauf en cas de retour pour cause de dommages ou de défauts. Pour en savoir plus, consulte notre droit de rétractation.
Quel est le montant remboursé en cas de retour partiel d'un kit ?
Par pagaie : 40€
Par pompe : 40€
Par gilet de sauvetage : 100€
Note : en cas de retour du bateau, le kit complet doit être renvoyé.
Y a-t-il une garantie sur les produits ?
Oui, nous offrons la garantie légale sur tous les produits. En cas de réparations, nous sommes à votre disposition pour vous conseiller, surtout si vous souhaitez effectuer vous-même de petites réparations. Utilisez simplement nos différentes options de contact – nous serons ravis de vous aider.