Politique de remboursement

 

Si tu n'es pas satisfait d'un produit acheté chez nous, tu peux exercer ton droit de rétractation dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit.

Les articles doivent être retournés en état non utilisé avec une copie du bon de livraison à l’adresse suivante :

Kanu-Online Hochman GmbH
Letzestraße 3
6820 Frastanz
Autriche

Le prix de l’article ainsi que les taxes applicables seront remboursés dès réception et vérification de votre retour. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Les frais d’expédition initiaux (livraison standard) sont remboursés uniquement si l’ensemble de la commande est annulé. En cas de retour partiel, les frais d’expédition ne sont généralement pas remboursés.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. En cas de retour non affranchi, les frais engendrés seront déduits du remboursement.

Si le produit a été utilisé au-delà d’un simple essai, nous nous réservons le droit de déduire une dépréciation correspondante du remboursement. Celle-ci peut atteindre la valeur totale du produit.

 

Quel montant est remboursé en cas de retour partiel d’un set ?

pompe : 30 €
par pagaie : 30 €
par gilet de sauvetage : 70 €

Remarque : En cas de retour du bateau, le set complet doit être renvoyé.

 

Instructions de retour

Merci de suivre les instructions ci-dessous lors de l’emballage et de l’envoi de votre retour. Elles sont nécessaires pour que nous puissions traiter correctement votre retour.

1. Emballez soigneusement l’article afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
   
2. Joignez une copie du bon de livraison (incluse dans votre envoi).

 

Produits endommagés ou défectueux

Si un produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de quatorze (14) jours après réception par e-mail à office@kanu-online.com ou par téléphone.

Après réception et vérification de l’article, un remboursement du prix du produit incluant les taxes ou un remplacement sera effectué selon le cas. Le remboursement sera réalisé via le mode de paiement initial.

Les produits qui présentent un défaut plus de quatorze (14) jours après leur réception sont couverts par la garantie légale de conformité ou, le cas échéant, par la garantie du fabricant. Selon la situation, le produit sera réparé, remplacé ou une autre solution prévue par la loi sera proposée.

 

Formulaire de rétractation

Vous pouvez également nous envoyer votre rétractation par e-mail à office@kanu-online.com.

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

À :
Kanu-Online Hochman GmbH
Letzestraße 3
6820 Frastanz
Autriche

Numéro de commande : ___________
Numéro de facture : ___________

Je/nous (*) notifie/notifions (*) par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants (*) / la prestation de services suivante (*) :

_______________________________________________

_______________________________________________

Commandé le ___________________ (*) / reçu le _______________________(*)

Nom du/des consommateur(s)

______________________________________

Adresse du/des consommateur(s)

_________________________________

_________________________________

_________________________________

Date : ________________

Signature du/des consommateur(s) :

___________________________________________

(*) Rayer la mention inutile