Exercer le droit de rétractation

Souhaites-tu exercer ton droit légal de rétractation ? Tu peux nous transmettre ta demande de rétractation en ligne à l’aide du formulaire ci-dessous.

Merci d’indiquer ton nom, ton adresse e-mail ainsi que ton numéro de commande afin que nous puissions identifier clairement ta commande. Si tu souhaites te rétracter uniquement pour certains articles d’une commande, indique-les dans le champ prévu à cet effet.

Après l’envoi du formulaire, tu recevras automatiquement un accusé de réception par e-mail. Si des informations complémentaires sont nécessaires, nous te contacterons.

Tu trouveras davantage d’informations sur ton droit de rétractation, les conditions applicables et les remboursements dans notre Information sur le droit de rétractation.

Remarque : Le droit légal de rétractation s’applique en principe pendant 14 jours à compter de la réception de la marchandise. L’accusé de réception automatique confirme uniquement la réception de ta déclaration de rétractation. Le respect des conditions d’un droit de rétractation valable est déterminé par les dispositions légales applicables et n’est pas confirmé par cet accusé de réception.

Après avoir exercé ton droit de rétractation, les articles concernés doivent nous être retournés. Le remboursement est effectué après réception et contrôle des articles retournés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.